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法米特:備戰“雙十一”,做好服務到位

發稿時間:2020-11-09來源:集團信息部
  雙十一備戰已經進入到倒計時,法米特準備大干一場。
  法米特上線阿里外貿平臺,與阿里達成SKA項目,上線1688頻道,線上線下門店打通,并通過線下提供各項完善的售后上門服務。
  一系列緊鑼密鼓的布局背后,可以預見的是,“服務到位”不只是法米特雙十一的營銷策略,而升級整體的產品售后服務將成為法米特戰略布局的重要看點。
  現如今服務鏈已經成為法米特構建生態的重要一環,是法米特未來戰略的重要支撐點。
  隨著工業儀表市場的不斷擴大,消費者在該領域的體驗需求也在不斷提高,而流量計售后服務卻成為不少品牌發力解決的重要痛點。法米特經過市場調研瞄準流量計行業背后的售后市場,是發展戰略的重要一步。
  根據相關統計數據顯示,我國的流量計市場規模不斷擴大,互聯網時代下,消費者對于售前、售中、售后服務及增值服務的關注度也比較高,因此如何做好服務是流量計行業競爭力的關鍵戰場和重要利潤增長點。
  但是形成鮮明對比的是,關于流量計的售后問題卻比較多,流量計維修成本高、問題得不到及時有效解決,這些問題困擾了不少消費者。
  面對這一問題,法米特專注于流量計的服務領域,滿足消費者需求,時刻圍繞用戶消費升級的核心關注點,提供更為優質的服務。
  另一方面,升級產品的售后服務除了可以進一步提高消費者的滿意度之外,同時還可以借此進一步強化與消費者的黏性,創建更緊密、更厚實的服務價值生態。
  另外,法米特還會以用戶思維、平臺思維、科技思維為導向,基于服務體系拉近與用戶之間的距離,從而尋求并滿足用戶多角度的需求。
  從產品矩陣到服務體系完善,法米特在備戰雙十一的路上是不停歇的,同時法米特也在以自身優勢不斷推動整體向上,而這一切,雙十一的銷量便是較為有力的證明。

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